Ako vyzerá skvelá služba od prvého kontaktu až po ukončenie spolupráce?
Pozrieme sa na to, ako nastaviť kompletný proces a komunikáciu tak, aby klient cítil, že je oňho postarané a jeho život je vďaka našej službe jednoduchší a komfortnejší. 5* servis neznamená pozlátko, ale premyslené detaily, ústretovosť a výbornú skúsenosť pre klienta.
Forma: Online webinár cez Zoom
Cena: jednorázovo 28€ (bez záznamu)
Zvýhodnená cena: členovia komunity Biznis piknik+ majú prístup na webinár v cene 18€ mesačného členstva so 7 dňovým FREE TRIAL na vyskúšanie + záznamy všetkých webinárov a ďalšie výhody.
CHCEM VIAC INFO O BIZNIS PIKNIK+
Dátum a čas: 15. 12. 2025 v pondelok o 18:00
Trvanie: cca 90 minút
Lektor webináru: Oto Kóňa
Pre koho: freelanceri, malí a začínajúci podnikatelia, tvorcovia obsahu
Prístup k webináru, záznamu a celému obsahu v komunite za 18€ mesačne.
Jednorázový prístup na webinár.
Live bez záznamu.
Cena 28€.
Čo sa na webinári dozvieš a naučíš? 🎓
Cesta klienta od prvého kontaktu po ukončenie – pozrieme sa, kde všade s tebou klient prichádza do kontaktu a čo v jednotlivých krokoch potrebuje, aby mal jasno a cítil sa komfortne.
Ako vyzerá 5* servis v praxi – reakčné časy, spôsob odpovedania, informácie vopred, zhrnutia po stretnutí… jednoduché prvky, ktoré tvoria pocit starostlivosti a ústretovosti.
Nastavenie spolupráce vopred – čo si s klientom dohodnúť na začiatku, aby ste predišli nejasnostiam, nedorozumeniam a zbytočnému stresu.
Malé detaily, ktoré robia veľký (!) rozdiel – konkrétne príklady, postupy a štandardy, vďaka ktorým si dlhodobo udržíš svojich klientov spokojných.
O LEKTOROVI
Oto Kóňa je konzultant, ktorý pomáha malým a stredným biznisom s nastavením služieb, marketingu a celkového fungovania. Pracuje s malými a strednými podnikateľmi, ktorí chcú mať v biznise viac jasno a menej chaosu.
Stojí za gastro projektami Regal Burger a NYC Corner, kde riešil všetko od prvých zákazníkov, cez tím, procesy až po marketing. Vďaka tomu rozumie tomu, čo malé firmy riešia v praxi, nie iba na papieri.
Ako externý konzultant spolupracoval na projektoch pre Slovenskú sporiteľňu, O2, Tatra banku, Slovak Telekom či Generali. Pre Slovenskú sporiteľňu už niekoľko rokov pripravuje Biznis konferenciu pre malé a stredné podniky s top slovenskými a svetovými menami.
Popri individuálnych konzultáciách vytvára aj formáty, kde sa podnikatelia môžu stretávať, prepájať a rozprávať otvorene a do hĺbky. Spolutvorí projekt Podnikateľská terapia a je zakladateľom komunity Biznis piknik.
Prístup k webináru, záznamu a celému obsahu v komunite za 18€ mesačne.
Jednorázový prístup na webinár.
Live bez záznamu.
Cena 28€.